App 开发完成、提交审核，结果却被 App Store 或 Google Play 拒绝，相信这是许多开发者和运营团队都遇到过的痛点。
本篇文章将总结 最常见的 7 类拒审原因，并提供 实用的申诉建议与模板，帮助你迅速识别问题，恢复上架。
一、内容或功能违反平台政策
常见表现：
- 涉及博彩、成人、违规金融服务等内容
- 存在诱导分享、欺骗性行为、虚假广告
平台相关条款：
Apple：《App Store Review Guidelines》第 1.1、1.2 节
Google：《Developer Program Policies》中的“Restricted Content”、“Deceptive Behavior”
应对策略：
- 移除或修改违规内容
- 检查是否引用敏感关键词或描述
- 明确 App 的使用场景及目标用户
二、隐私政策不完善或权限滥用
常见表现：
- App 请求定位、相机、联系人等权限却无明确用途
- 未提供隐私政策链接
- 隐私协议没有本地化或不合规
提示信息：
“Your app accesses sensitive data but does not explain the use of these permissions.”
解决建议：
- 添加清晰的用户提示（Info.plist 或权限声明）
- 在 App 设置页或首页添加隐私政策跳转链接
- 使用 Firebase / Appsflyer 时，说明数据采集用途
三、App 崩溃或存在严重 BUG
表现：
- 审核人员在测试中遇到闪退或卡死
- 某些功能点击无响应
平台信息：
Apple 可能附带设备日志
Google Console 可查看 ANR（应用无响应）/ 崩溃报告
建议：
- 使用 TestFlight（iOS）或 Internal Testing（Google）提前测试
- 上传前强力回归测试
四、元数据（标题、描述、关键词等）不规范
常见问题：
- 应用标题使用关键词堆砌
- 描述内容存在误导或夸大宣传
- 包含竞品品牌词或商标
正确写法建议：
| 错误方式 | 正确方式 |
|---|---|
| “超火赚钱神器 – 月入万元” | “任务奖励平台，轻松领取福利” |
| “抖音极速版助手” | “视频管理工具，适配多平台” |
五、应用重复提交 / 容易被视为垃圾应用
原因：
- 多个包名几乎一致
- 模板类应用功能雷同
- 频繁更换 icon、包名规避政策
申诉难度：★★★
Google 对此类行为尤其敏感，严重可能导致开发者账号被封。
建议：
- 删除冗余版本
- 合并功能，避免同质化
- 提交时附带产品路线或改动说明
六、支付方式不合规（特别是 Apple 的 IAP）
常见触发：
- 存在虚拟商品却未使用 Apple In-App Purchase（IAP）
- 通过跳转网页完成付款流程
Apple 会给出如下提示：
“Your app enables the purchase of digital content but uses a mechanism other than IAP.”
正确做法：
- 所有虚拟物品必须通过 IAP
- 如为实体商品，可使用第三方支付（需清晰声明）
七、信息不足或缺少演示资料
表现：
- App 登录必须注册，但审核人员没有账号
- 功能介绍不完整，无法理解使用逻辑
- 视频演示缺失，功能无法被验证
建议：
- 提交审核账号与密码
- 在备注中添加使用说明
- 提供 YouTube / bilibili 说明视频链接
附：标准申诉模板（iOS & Google）
📩 Apple Appeal Template（英文）
Subject: Appeal for Rejection – App Name (Bundle ID)
Dear Apple Review Team,
We appreciate your feedback and have carefully reviewed the rejection reason.
We have made the following updates to address the issue:
- [Brief explanation of the fix or clarification]
- [Optional – additional supporting material or video link]
Kindly help us re-review the app.
Thank you for your time and support.Best regards,
[Your Name / Team Name]
📩 Google Appeal Template（中文）
标题：关于应用被拒的申诉说明 – 应用名称（包名）
尊敬的 Google 审核团队，
我们注意到应用因【填写原因】被拒，目前已完成以下修改：
- 对 XXX 功能进行了调整，确保符合平台政策
- 更新了隐私政策，并在应用中添加了跳转链接
恳请您重新审核该应用。如有需要，我们可提供视频说明或账号支持。
感谢您的耐心审核。
此致
敬礼，
[公司或开发者名称]
结语
被拒并不可怕，关键是理解拒审背后的逻辑，并及时优化。
我们建议每位开发者建立如下“上线前检查清单”：
- [ ] 检查隐私协议 & 权限申请
- [ ] 确保无崩溃 / 卡死点
- [ ] 避免违规关键词
- [ ] 提供审核账号 / 视频
- [ ] 使用平台推荐的支付方式
如果你在 App 上架过程中遇到问题，或希望我们协助你处理被拒申诉、修改应用结构、上架流程代办等服务，欢迎联系我们团队，我们有丰富经验，能帮你快速通过审核。
有问题找早鸟出海，早鸟出海（NBOVERSEA）深耕出海近十年。专业提供谷歌、苹果APP代上架服务，支持PWA/W2A/H5/APP广告代投，提供Google/Facebook/Tiktok广告账户，谷歌/苹果开发者账户，一站式解决您的后顾之忧。如有任何疑问，请点击服务流程或咨询飞机：@nboversea